Fall: Wie Sie die Aktivität in der VK-Community mithilfe einer dynamischen Abdeckung steigern können

Viele beklagen, dass Abonnenten in ihrer Community "VKontakte" schwache Aktivität zeigen: Sie mögen nichts, kommentieren nicht, werfen keine Beiträge in den "Vorschlag". Obwohl es viele Menschen gibt, und alle von ihnen sind das Zielpublikum. Dies ist eine ziemlich häufige Situation, und sie hat uns auch berührt. Irgendwann stellten wir fest, dass unsere Seite mehr als 15.000 Abonnenten hat (nichtflüchtig), aber die Beteiligung ist katastrophal gering. Um dieses Problem zu lösen, haben wir beschlossen, eine Reihe von Wettbewerben mit einem dynamischen Cover durchzuführen. Lesen Sie weiter unten, wie wir es geschafft haben und was die Ergebnisse sind.

Was ist ein dynamisches Cover und warum wird es benötigt?

Eine Dynamik ist ein Cover, das seinen Inhalt automatisch ändert. Beispielsweise können der Avatar und der Name der letzten Person angezeigt werden, die Ihrer Community beigetreten ist (ein neuer Abonnent tritt ein, das Cover wird aktualisiert), Abonnenten, die heute Geburtstag haben, Wechselkurse, Wetter in einer bestimmten Stadt sowie die aktivsten Abonnenten des Tages, der Woche, des Monats oder eines beliebigen anderen ein anderer Zeitraum. Im Allgemeinen gibt es viele Optionen für die Verwendung dieses Tools. Hier sind nur einige davon:

Beispiele für dynamische Abdeckungen

1. Community "Directors Club". Aktualisiert: Die Anzahl der Posts für heute, der Euro und der Dollar, der Avatar und der Name des aktivsten Teilnehmers sowie der letzte Beitrag.

2. Community "Stopkam". Aktualisiert: Avatar und Name des letzten Abonnenten, Anzahl der Aufrufe des neuen Videos und Abonnenten auf dem YouTube-Kanal.

3. Community "Team Support". Die Anzahl der vom technischen Support von VC beantworteten Fragen wurde aktualisiert.

4. Die Gazgolder Community. Der Timer, der die Zeit vor dem Beginn des Konzerts von Rapper Bast herunterzählt, wird aktualisiert.

5. Community "Cerebro Target". Aktualisierungen: Avatare und die Anzahl der Punkte der aktivsten Abonnenten der Woche sowie der Avatar, der Name und die Anzahl der Punkte des aktivsten Abonnenten der letzten Woche.

Services zum Erstellen eines dynamischen Covers

Momentan gibt es viele Dienste zum Erstellen dynamischer Cover. Sie sind preiswert. Zum Beispiel kostet der von uns genutzte Service nur 200 Rubel pro Monat für eine Community. Es ist teurer, es ist billiger. Hier sind einige dieser Dienstleistungen:

  • Dycover.ru ist ein kostenloser Grundtarif mit Funktionseinschränkungen, der für 100 Rubel pro Monat für eine Community ohne Einschränkungen bezahlt wird.
  • Letscover.me - ein kostenloser Testzeitraum von 48 Stunden für eine Community, mehr als 200 Rubel pro Monat für eine Community und höher für mehrere.
  • Livecoverstudio.com - Preis auf Anfrage. Auf der Website gibt es keinen fertigen Preis.

Wie erstelle ich ein dynamisches Cover?

Um einen Wettbewerb für die aktivsten Abonnenten durchzuführen, haben wir den Service letscover.me verwendet. Lassen Sie mich anhand seines Beispiels erklären:

  1. Wir melden uns im Service an, zahlen den gewünschten Tarif.
  2. Fügen Sie Ihre Community hinzu.
  3. Wählen Sie den Befehl "Neues Cover erstellen".
  1. Wir bereiten ein Bild mit einer Größe von 1590 x 400 Pixel vor und laden es in den Dienst. Vergessen Sie nicht, Platz für dynamische Inhalte sowie etwas Freiraum an den Seiten zu lassen, da die mobile Abdeckung an den Rändern abgeschnitten ist.

So haben wir es gemacht:

  • Für den Wettbewerb "2 aktivsten Abonnenten der Woche"
  • Für den Wettbewerb "5 aktivsten Abonnenten der Woche"

Wie viel Platz soll an den Seiten bleiben?

Schalten Sie die Anzeige des Rasters ein, und der Dienst zeigt Ihnen die Grenzen an, über die hinaus der Inhalt auf Mobilgeräten abgeschnitten wird.

  1. Wählen Sie die erforderlichen Widgets aus.
  1. Passen Sie ausgewählte Widgets an.
  1. Wir machen eine Vorschau, stellen sicher, dass alles in Ordnung ist, speichern und drücken erst dann den "Cover aktivieren" -Button.
  1. Wenn Sie einen Wettbewerb für den aktivsten Abonnenten durchführen, vergessen Sie nicht, öffentliche Administratoren, Mitarbeiter des Unternehmens sowie die Gewinner des letzten Wettbewerbs zu den Ausnahmen hinzuzufügen. Gehen Sie dazu zu "Meine Gruppen" - "Einstellungen" und setzen Sie die ID dieser Personen auf eine schwarze Liste.

Wie finde ich den Personalausweis heraus?

Um die Benutzer-ID "VKontakte" zu finden, gehen Sie zu seinem Profil und klicken Sie auf "Alle Einträge" an seiner Wand. Kopieren Sie in dem sich öffnenden Link alle Nummern - dies ist die Profil-ID.

Mit den Einstellungen herausgefunden. Nun kommen wir zu den interessantesten.

Wettbewerbe für die aktivsten Abonnenten: Fall "Texterra"

Bedingungen

Wir haben vom 5. Februar bis 2. März 2018 Wettbewerbe für die aktivsten Abonnenten durchgeführt. Es gab insgesamt 8 Wettbewerbe:

  1. 2 aktivste Abonnenten der Woche (05.02.-09.02.). Bedingungen Gewinner Auf dem Cover wurden 2 Anführer angezeigt.
  1. Die 6 aktivsten Abonnenten der Woche (12.02-16.02). Bedingungen Gewinner Auf dem Cover waren 6 Anführer abgebildet.
  1. Die 5 aktivsten Abonnenten der Woche (02.02-22.02). Bedingungen Gewinner Nach zwei Wettbewerben stellten wir fest, dass der Kampf interessanter wäre, wenn sich die Führer und die Nachzügler sehen würden. Daher wurden diesmal nicht 5, sondern 10 Personen auf dem Cover angezeigt. Und wir haben diese Taktik für alle nachfolgenden Wettbewerbe verwendet.
  1. Der aktivste Abonnent des Tages (26.02). Bedingungen Gewinner
  2. Der aktivste Abonnent des Tages (27.02). Bedingungen Gewinner
  3. Der aktivste Abonnent des Tages (28.02.). Bedingungen Gewinner
  4. Der aktivste Abonnent des Tages (01.03). Bedingungen Gewinner
  5. Der aktivste Abonnent des Tages (02.03). Bedingungen Gewinner

Die Wettbewerbsbedingungen waren jedes Mal ungefähr gleich. Das einzige, was wir geändert haben, war die Anzahl der Gewinner und die Anzahl der Personen, die auf dem Cover angezeigt wurden. Die Punkte wurden vom Service nach folgender Formel berechnet: 1 Gefällt mir = 2 Punkte, 1 Kommentar = 4 Punkte, 1 Gefällt mir Kommentar = 1 Punkt (gilt nicht als eigenes). Das Umbuchen als Aktivität wurde nicht berücksichtigt, da dies durch die VKontakte-Regeln verboten ist. Die Anzahl der Punkte kann nach eigenem Ermessen geändert werden. Wir hielten es jedoch für richtig, die meisten Punkte für einen Kommentar zu setzen, da wir erstens unsere Abonnenten „sprechen“ mussten und zweitens es viel schwieriger war, einen aussagekräftigen Kommentar zu verfassen, als ihn zu mögen.

Alle Gewinner erhielten einen Preis - das Buch „100+ Hacks für Internet-Vermarkter“ mit Autogrammen der Autoren. Mit ihnen sofort nach Bekanntgabe der Ergebnisse abgeschrieben, nach der Adresse gefragt und innerhalb einer Woche Geschenke an die Adressaten geschickt. Alles auf unsere Kosten, unabhängig vom Wohnort des Gewinners.

Jetzt werden wir uns die Statistiken unserer Community während des Zeitraums der Wettbewerbe ansehen und sie mit dem vorherigen Zeitraum vergleichen und dann die interessantesten Momente analysieren.

Community-Statistiken vor und nach

Wettbewerbszeit: von 05.02 bis 02.03. Wir schauen

  • Ansichten
  • Eindeutige Besucher
  • Berichterstattung
  • Wie Tags
  • Kommentare

Die meisten Kommentare gab uns der Wettbewerb "5 aktivste Abonnenten der Woche". Noch vier Arbeitstage (es war eine kurze Woche vor den Feiertagen) in unserer Gemeinde: 170 + 350 + 313 + 659 = 1492 Kommentare.

Wie ich oben sagte, haben wir es diese Woche zum ersten Mal geschafft, dass 10 Personen auf dem Cover angezeigt wurden und nur 5 gewinnen konnten. Höchstwahrscheinlich trug dies zu einem so schnellen Wachstum der Kommentare bei. Der Kampf am letzten Tag war nicht kindisch.

Erhöhen Sie die Anzahl der treuen Abonnenten

Wie aus den obigen Screenshots hervorgeht, haben wir die Benutzerbindung nicht wesentlich erhöht, aber dies ist nicht das Wichtigste. Der wertvollste Erfolg ist Erhöhen Sie die Anzahl der treuen Abonnenten. Die Teilnehmer hatten einen Monat lang Spaß an der Kommunikation mit uns und untereinander, unterstützten Genossen, lobten unsere Inhalte und unser Unternehmen und äußerten konstruktive Kritik. In einem Monat ist es uns gelungen, eine so positive Atmosphäre in der Gemeinde zu schaffen, wie es sie noch nie gegeben hat.

Die Teilnehmer begannen, unsere Inhalte häufiger zu sehen.

Trotz der Tatsache, dass die Reichweite nicht stark zunimmt, kann davon ausgegangen werden, dass die Teilnehmer, die Beiträge in unserer Community aktiv kommentierten, unsere Inhalte häufiger sahen. So funktionieren Smart-Tape-Algorithmen. Obwohl wir keine direkten Beweise haben. Nur Feedback von Teilnehmern.

Steigerung des Benutzerinhalts

  • Buchbesprechungen

Viele Gewinner haben freiwillig Rezensionen zu dem Buch geschrieben und wir haben sie gerne in unserer Öffentlichkeit veröffentlicht.

  • Fragen im "Vorschlag"

Früher haben wir Fragen in den "Vorschlag" geworfen, aber es war äußerst selten, weil wir es nicht geschafft haben, die Abonnenten an eine solche Gelegenheit zu gewöhnen. Während der Wettbewerbe änderte sich alles. Wir ermutigten die Benutzer, ihre Nachrichten anzubieten (damit etwas zu diskutieren war), und sie nutzten endlich diese Gelegenheit.

Im Laufe des Monats wurden 7 Beiträge aus dem "Vorschlag" veröffentlicht:

  1. Über die Kosten für Online-Werbung
  2. Über die Förderung von nichtkommerziellen Projekten
  3. Über Marketingpsychologie
  4. Informationen zum Erstellen interaktiver PDF-Dateien
  5. Über verschiedene Formate von Artikeln in "VK"
  6. Informationen zum Sperren Ihres Kontos bei Facebook
  7. Über die Unterschiede zwischen der Gruppe und der öffentlichen Seite "VK"

Erhöhtes Interesse an unserem Buch

Da es bei allen Wettbewerben nur einen Preis gab - das Buch „100+ Hacks für Internet-Vermarkter“, geschrieben von den Spezialisten unseres Unternehmens, wuchs natürlich das Interesse daran. Im Laufe des Monats erhielten wir Fragen, wo wir das Buch kaufen können. Und nicht nur die Teilnehmer der Wettbewerbe fragten, sondern auch die Benutzer, die nicht an ihnen teilgenommen haben.

Veröffentlicht die zweite Auflage des Buches. Es kann auf der offiziellen Website des Herausgebers erworben werden.

Beachten Sie: Wir haben diese Reihe von Wettbewerben durchgeführt, als das Buch nicht verfügbar war. Die erste Ausgabe ist ausverkauft, die zweite noch nicht gedruckt. Daher die Frage "Wo kaufe ich mein Buch?" (und es gab eine Menge solcher Fragen) Ich musste antworten "Während nicht im Verkauf, aber Sie können vorbestellen." Ich weiß nicht, wie sich dies auf die Anzahl der Bestellungen ausgewirkt hat, aber rein subjektiv scheint es mir, dass es mehr Bestellungen geben würde, wenn das Buch verfügbar wäre. Nicht jeder wartet gerne, egal wie wertvoll der Kauf ist. Daher mussten Wettbewerbe gestartet werden, als die zweite Ausgabe fertig war. Dies hätte meiner Meinung nach sehr gute Auswirkungen auf den Umsatz.

Momente, auf die es sich zu achten lohnt

Wir haben zum ersten Mal Wettbewerbe für die aktivsten Abonnenten durchgeführt, die mit Hilfe eines dynamischen Covers ermittelt wurden. Und trotz der Tatsache, dass sie großartig waren, gab es auf unserer Seite Mängel und offensichtliche Fehler. Bauen wir sie auseinander, damit Sie nicht auf unseren Rechen treten.

1. Die Teilnehmer müssen die Regeln klar verstehen.

Anfangs haben wir die Regeln nicht ausreichend beschrieben. Beispielsweise haben wir nicht angegeben, dass Communities nicht am Wettbewerb teilnehmen dürfen (nur persönliche Accounts). Sie sagten nicht, dass nur Kommentare und Likes zu heutigen Posts berücksichtigt werden und nicht zu irgendwelchen Posts der Community. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass die Teilnehmer, die es mögen, vom Wettbewerb ausgeschlossen werden. All diese Nuancen müssen sofort so klar und detailliert wie möglich erfasst werden. Dies ist eine der wichtigsten Regeln für die Wettbewerbe "VKontakte", und wir haben bereits in unserem Artikel "Wettbewerbe VKontakte" darüber geschrieben: Wie man die gewünschten Ergebnisse erzielt und nicht das Wort "Verbot" fängt. Ich empfehle übrigens das Lesen - es gibt eine Menge praktischer Empfehlungen mit Beispielen und Screenshots. Der Artikel belegt seit langem die ersten Plätze bei der Ausgabe beider Suchmaschinen für relevante Suchanfragen. So können Sie sicher verwenden.

2. Sie können nicht zulassen, dass der Wettbewerb seinen Lauf nimmt.

Sie müssen aktiv an der Diskussion der Nachrichten teilnehmen. Beantworten Sie die Fragen. Beziehen Sie Menschen in Gespräche ein. Im Allgemeinen in jeder Hinsicht das Publikum auf die Aktivität zu entfesseln. Wenn Sie dies nicht tun (besonders zu Beginn), besteht die Möglichkeit, dass Ihre Konkurrenz nicht "sinkt".

3. Geben Sie den Teilnehmern Gelegenheit zur Diskussion.

Wenn Sie zwei Posts pro Tag haben, haben Benutzer einfach nichts zu diskutieren. Erhöhen Sie die Anzahl der veröffentlichten Inhalte mindestens für die Dauer des Wettbewerbs. Wenn Sie dies nicht tun, erhalten Sie nicht die erwarteten Ergebnisse. Ermutigen Sie die Leute, Fragen im "Vorschlag" zu stellen (wie wir es getan haben). Dies ist eine großartige Möglichkeit, um die Anzahl der Beiträge zu erhöhen. Und es ist absolut einfach.

4. Alle Kommentare müssen moderiert werden.

Andernfalls beginnt das Chaos. Die Führer werden die Teilnehmer ausbrechen, die sich nicht zu dem Fall äußern, und die anderen Teilnehmer werden über diese Ungerechtigkeit empört sein.

5. Betrüger müssen aufhören.

Schreiben Sie in die Regeln des Wettbewerbs, dass Sie alle Teilnehmer ausschließen, die sich auf unehrliche Weise betrügen und niemanden verschonen. Ansonsten ist das Ergebnis dasselbe wie im vorherigen Absatz.

6. Die Teilnehmer müssen die Anzahl ihrer Punkte sehen.

Als wir den ersten Wettbewerb für die zwei aktivsten Abonnenten der Woche starteten, haben wir einen Fehler gemacht - wir haben die Anzahl der Punkte auf das Deckblatt zweier Spitzenreiter gesetzt. Und es stellte sich heraus, dass die anderen Teilnehmer keine Gelegenheit hatten zu verstehen, wie weit sie zurückblieben. Leider hat der Dienst, den wir für die Durchführung von Wettbewerben genutzt haben, solche Statistiken nicht angeboten. In nachfolgenden Wettbewerben begannen wir, mehr Menschen auf die Titelseite zu setzen. Zum Beispiel hätte es 5 Gewinner geben sollen und 10 waren auf dem Cover zu sehen, also zumindest ein bisschen, aber wir haben die Situation verbessert.

Ich habe dem technischen Support des Dienstes mehrmals geschrieben, dass die Teilnehmer die Anzahl ihrer Punkte sehen müssen, damit der Wettbewerb interessanter und der Wettbewerb lebhafter wird, und buchstäblich in einem Monat haben sie eine solche Funktion hinzugefügt. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir allerdings bereits eine Reihe von Wettbewerben abgeschlossen.

7. Zusammenfassung zum versprochenen Zeitpunkt.

Wenn Sie einen Tag später oder früher zusammenfassen, können Benutzer sich beim technischen Support "VKontakte" bei Ihnen beschweren und Ihre Community kann blockiert werden. Halten Sie Ihre Versprechen und fassen Sie den Wettbewerb pünktlich zusammen. Gleiches gilt für Geschenke. Versprochen, innerhalb einer Woche zu senden? Sei nett, dein Versprechen zu erfüllen.

8. Veröffentlichen Sie Fotos der Gewinner.

Dies wird dem Rest der Teilnehmer zeigen, dass im Wettbewerb alles fair ist. Die Gewinner erhalten ihre Geschenke und Sie halten Ihr Wort.

9. Erstellen Sie eine Diskussion "Gewinner unserer Wettbewerbe."

Dies ist notwendig, damit Benutzer jederzeit dorthin gehen können, um zu sehen, welche Wettbewerbe Sie wie oft durchführen, und um sicherzustellen, dass Sie ehrlich sind.

Welche Zeit hat uns das alles gekostet?

Und jetzt berechnen wir, wie viel Geld wir für 8 Wettbewerbe ausgegeben haben:

  • Servicekosten für die Erstellung einer dynamischen Deckung: 200 p.
  • Anzahl versendeter Bücher: 18 x 500 p. = 9000 p.
  • Die Kosten für Pakete zum Verpacken von Büchern: 36 x 18 = 648 p.
  • Die Kosten für den Versand durch die "Post von Russland" (120 S. In Russland 450 S. In die Nachbarländer): (2 x 120) + (5 x 120) + (3 x 450) + (3 x 120) + (5 x 120) = 3150 r.

Gesamtbetrag: 12.998 Rubel.

Wie in den meisten Fällen beim Content-Marketing ist es sehr schwierig, herauszufinden, was das Unternehmen davon hat. Ich kann jedoch mit Sicherheit sagen, dass sich dies positiv auf unsere Reputation auswirkte, den Kern der treuen Nutzer erhöhte und das Interesse an unserem Buch weckte (was sich wiederum direkt auf unseren Umsatz auswirkt). Nun, im Anhang dazu, Im Februar dieses Jahres haben wir einen absoluten Umsatzrekord aufgestellt. Das liegt natürlich nicht nur an Wettbewerben :-) Dieser Effekt gibt Omni-Channelity und Synergie aller für die Werbung verwendeten Methoden. Für viele sind diese Wörter ungewohnt, aber es lohnt sich, sich daran zu erinnern, weil diese Mechanik funktioniert. Welches Jahr wir davon in unserem Projekt und Projekten unserer Kunden überzeugt sind. Im Allgemeinen versuchen :-)

Abschließend

Durch Wettbewerbe für die aktivsten Abonnenten, die mit Hilfe eines dynamischen Covers durchgeführt wurden, konnten wir die Aktivität in unserer Community erheblich steigern. Während der gesamten Existenz von "Texterra" hatten wir noch nie so viele Likes und Kommentare für diesen Monat. Und das sind keine verdrehten Indikatoren!

Wie erwartet ging die Aktivität der Abonnenten nach dem Ende der Reihe von Wettbewerben zurück, kehrte jedoch nicht zum vorherigen Niveau zurück. Wir werden jeden Tag kommentiert und gemocht, und ich sehe immer noch die Avatare einiger Kandidaten.

Meiner Meinung nach ist dies eine der besten Möglichkeiten, die Community-Aktivität und den Kern loyaler Benutzer zu steigern. Also beachtet und probiert eure Community aus.

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