Ein umfassender Leitfaden zur Optimierung der Conversion: So steigern Sie die Conversion, gewinnen neue Kunden und vermeiden Fehler

Conversion-Optimierung ist eines der interessantesten Themen für die Diskussion im Internet-Marketing. Es gibt keine Praktiken, die 100% funktionieren würden. Conversion-Enhancement-Fälle gehören zu den am häufigsten missverstandenen Inhaltstypen unter Marketingfachleuten. Im Internet finden Sie viele Materialien zu diesem Thema, die jedoch in der Regel nicht den gesamten Funktionsumfang der Conversion-Optimierung abdecken. Das ist im Grunde unmöglich, aber wir haben es versucht. Dieser Artikel ist Ihr personalisiertes Alphabet zur Verbesserung der Conversions.

Abschnitte:

  1. Was ist Conversion-Optimierung?
  2. Datenerfassung.
  3. Arten von Tests.
  4. Was Sie sonst noch wissen müssen, bevor Sie testen.
  5. Testideen und Tipps zur Conversion-Optimierung.
  6. Fehler.
  7. Mythen über die Conversion-Optimierung.

Inhalt:

Was ist Conversion-Optimierung?

Die Conversion-Optimierung ist die Methode, mit der ein positives Erlebnis für einen Website-Besucher oder eine Zielseite erzielt wird, um den Prozentsatz der Besucher, die zu Kunden konvertieren, zu erhöhen.

Im Internet-Marketing gibt es zwei Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern:

  1. Steigern Sie den Traffic, um mehr Verkäufe zu erzielen.
  2. Arbeiten Sie an der Verbesserung der Website, um mit dem gleichen Traffic wie jetzt mehr Verkäufe zu erzielen

Die Conversion-Optimierung ist ein notwendiger Schritt auf dem zweiten Weg.

Was Sie über die Conversion-Optimierung wissen müssen:

  • Dies ist ein strukturierter und systematischer Ansatz, um die Anzahl der Leads zu erhöhen, ohne den Datenverkehr zu erhöhen.
  • Die Conversion-Optimierung wird immer von der Analyse unterstützt.
  • In jedem Fall hat die Umwandlung ihre eigenen Eigenschaften - es gibt kein einziges Rezept für ihre Verbesserung.

Darüber hinaus sollte der Ansatz zur Optimierung der Conversion nicht auf ... basieren:

  • ... Vermutungen und Vorahnungen
  • ... Meinungen von übergeordneten Mitarbeitern
  • ... den Wunsch, unabhängig von Qualität und Engagement möglichst viele Besucher anzulocken

Das einzig wahre Szenario zur Optimierung der Konvertierung lautet wie folgt: Datenerfassung → Setzen von Hypothesen → Testen → Ergebnisanalyse → Einführen von Änderungen → Datenerfassung usw.

Datenerfassung

Vor jedem Test ist es sehr wichtig, Daten zu sammeln - quantitativ und qualitativ. Ohne diese Daten bleiben Sie mit Ihren Vermutungen allein. Sich auf Ihren sechsten Sinn zu verlassen, ist nicht die beste Idee, wenn Sie nicht Zeit und Geld verlieren möchten. Es ist besser, einen Monat damit zu verbringen, Daten zu sammeln, um das objektivste herauszufinden.

Quantitative Daten sind eine gute Grundlage, aber ohne qualitative Daten können Sie kein vollständiges Bild zeichnen. Fragen Sie aktuelle und potenzielle Kunden nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Sie können herausfinden, warum Besucher bei Ihnen kaufen und warum nicht. Das Sammeln solcher Daten führt sehr oft zu großen Durchbrüchen.

So sammeln Sie Daten

  1. Google Analytics

Google Analytics liefert detaillierte Daten darüber, wie Nutzer Ihre Website nutzen, in welchem ​​Stadium des Conversion-Trichters sie Ihre Website verlassen und so weiter. Um zu beginnen, gehen Sie zu Konvertierungen - Ziele - Sequenzvisualisierung.

Wenn Ihre Ziele nicht konfiguriert sind, müssen Sie sie zuerst einrichten und dann die Sequenzen visualisieren. Die Ziele zeigen, wie viele Besucher der Website konvertiert haben, und einen Trichter - wie viele Besucher sind von einer Phase des Konvertierungsprozesses in eine andere übergegangen.

  1. Yandex.Metrica

Sie können Daten in Yandex.Metrica nach dem gleichen Prinzip wie in Google Analytics erfassen.

Unsere ausführliche Anleitung zur neuen Yandex.Metrica hilft Ihnen, sich mit diesem Webanalysedienst vertraut zu machen und alle erforderlichen Daten zu sammeln

  1. Publikumsumfragen

Online-Umfragen sind der beste Weg, um herauszufinden, was Ihre potenziellen Kunden auf dem Weg zur endgültigen Conversion anhält. Fragen Sie die Besucher, was sie auf dem Weg zur Konversion genau behindert, was sie ärgert, was sie mögen und so weiter. Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden sie Ihre Website Freunden empfehlen und warum.

Denken Sie daran, nicht zu viele Fragen zu stellen. Stellen Sie nach Möglichkeit nur offene Fragen, die eine ausführliche Antwort implizieren.

Hier sind einige Fragen für Fragen:

  • Wie würden Sie [unser Produkt / unsere Dienstleistung] Ihren Freunden empfehlen / beschreiben?
  • Welche anderen Optionen haben Sie in Betracht gezogen, bevor Sie sich für [unser Produkt / unsere Dienstleistung] entschieden haben?
  • Warum haben Sie sich für [unser Produkt / unsere Dienstleistung] entschieden?
  • Gab es etwas, das Sie fast von der Registrierung abgehalten hätte?
  • Welche Fragen haben Sie zu [unserem Produkt / Service]?
  • Was hat Sie schließlich überzeugt, sich zu registrieren?
  • Welche Aufgaben lösen Sie mit [unserem Produkt / Service]?
  • Was hat Sie zu der Erkenntnis geführt, dass Sie ein Produkt / eine Dienstleistung benötigen, das / die [unserem / unserer Produkt / Dienstleistung] ähnlich ist?
  1. Usability-Audit

Ein Usability-Audit ist wahrscheinlich der effektivste Weg, um Daten zu Testzwecken zu sammeln. Ersparen Sie keine Ressourcen beim Testen der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. So können Sie direkt nachvollziehen, was Besucher davon abhält, Kunden zu werden. Vielleicht verstehen sie nicht, in welchem ​​Format sie bei der Bestellung eine Telefonnummer eingeben müssen. Oder sie finden möglicherweise nicht einmal den Button "In den Warenkorb".

Wenn Sie sich teure Usability-Audits nicht leisten können, können Sie immer alles selbst arrangieren. Nehmen Sie ein Mikrofon und eine Software zum Aufnehmen vom Bildschirm (z. B. Camtasia Studio) und bitten Sie Ihre Freunde, Kollegen, Bekannten oder Verwandten, ein bestimmtes Szenario auf Ihrer Site zu verfolgen oder es nur zu untersuchen. Am Ende erhalten Sie wertvolle Daten in Form eines Protokolls von Aktionen und Kommentaren.

Verpassen Sie auch nicht unseren Artikel, der einfach und verständlich darüber ist, welche Daten gesammelt werden sollen und wie: So erhöhen Sie die Conversion-Rate: Schritt für Schritt

Arten von Tests

Es gibt 4 Arten von Tests (mit Ausnahme von A / A-Tests, die später erläutert werden):

  1. A / B-Test

Die klassische Version, die von der Mehrheit seit langem verwendet wird. Ein Element wird in zwei Varianten getestet - 50% des Datenverkehrs werden für die erste Option verwendet, 50% für die zweite. Dann wird angezeigt, welche Option mehr Conversions ergab, d. H. gewinnt.

  1. A / B / N-Tests

Erweiterte Option A / B-Tests. Es testet auch ein Element, jedoch in drei oder mehr Variationen.

  1. Multivariates Testen

Dieser Typ ist nicht so beliebt, hat aber immer noch seine Anhänger. Im Gegensatz zu A / B-Tests wird bei multivariaten Tests ein Experiment sofort an mehreren Elementen einer Seite durchgeführt - von zwei oder mehr. In der ersten Version der Seite befindet sich beispielsweise eine grüne CTA-Schaltfläche und ein Video oben und in der zweiten eine rote Schaltfläche und ein Schieberegler anstelle eines Videos.

Multivariates Testen hat seine Vorteile und ein großes Minus.

Vorteile:

  • Die Fähigkeit, mehrere Gegenstände zum Testen abzudecken, d.h. Tests sind umfangreicher
  • Für dasselbe Budget, das Sie für A / B-Tests ausgeben, sind Ihre Chancen auf eine Erhöhung der Conversion bei multivariaten Tests höher, weil es ändern sich mehrere Elemente gleichzeitig

Minus: die Unfähigkeit zu bestimmen, welches der gewinnenden Elemente die Umwandlung beeinflusste.

  1. Testen mit einem Zeitintervall oder Testen "Vorher und Nachher"

Der ineffizienteste Weg. Es werden zwei Variationen eines Elements getestet, jedoch nicht gleichzeitig, sondern in unterschiedlichen Zeitintervallen. Angenommen, während der Woche fallen 100% des Datenverkehrs auf die erste Option und in der nächsten Woche fallen 100% des Datenverkehrs auf die zweite Option. Wenn man die Elemente auf diese Weise testet, ist es unmöglich, angemessene Ergebnisse zu erzielen - das Verhalten der Benutzer zu verschiedenen Zeiten kann sich in Abhängigkeit von vielen Faktoren erheblich unterscheiden.

A / B-Tests sind immer noch die beste Option. In den meisten Fällen wird die Verwendung empfohlen.

Was müssen Sie vor dem Testen noch wissen?

  • Führen Sie zuerst A / A-Tests durch

Sind Sie sicher, dass der Dienst, den Sie für A / B-Tests verwenden, ordnungsgemäß funktioniert? Es gibt eine sichere Möglichkeit, dies zu überprüfen: Führen Sie A / A-Tests durch. Nehmen Sie die ursprüngliche Version des Testobjekts und testen Sie es ... gegen sich selbst. Sehen Sie sich nach ein paar hundert Conversions die unterschiedlichen Ergebnisse an. Wenn der Unterschied signifikant ist, d.h. Wäre dies bei A / B-Tests entscheidend, lohnt es sich, über eine Änderung des Dienstes nachzudenken.

Sieben Mal messen - einmal schneiden. Die Durchführung von A / A-Tests ist wichtig, um in Zukunft nicht in die Falle ungenauer Ergebnisse zu geraten.

  • Glauben Sie nicht, dass bestimmte Technologien mit Sicherheit funktionieren werden.

Wenn Sie nur ein Wort hinzufügen oder entfernen, z. B. "frei" vom CTA-Text, kann dies die Conversion erheblich steigern und senken.

  • Verlassen Sie sich auf Daten, nicht auf Meinungen

Bei der Auswahl eines Testobjekts sollten Sie sich ausschließlich von den verfügbaren Daten leiten lassen und nicht von Ihrer eigenen Meinung oder den Vermutungen Ihrer Kollegen - testen Sie niemals nach Ihren Wünschen. Führen Sie Tests durch, die darauf basieren, was Besucher sagen - was sie mögen und was nicht. Tests, die vom sechsten Sinn inspiriert sind, sind normalerweise zum Scheitern verurteilt und wirken sich auf das Budget aus.

  • Konzentrieren Sie sich auf Makro-Conversions anstelle von Mikro-Conversions

Sie müssen sich nicht beeilen, um sich zu freuen, wenn Sie die Anzahl der Klicks auf die CTA-Schaltfläche oder die Zielseite erhöht haben. Es kommt nur darauf an, wie viele Personen Einkäufe getätigt oder eine Dienstleistung beantragt haben. Konzentrieren Sie sich auf globale Aufgaben, anstatt zu verfolgen, wie viele Personen ein paar kleine Schritte unternommen haben, die sie kaum näher an ihr endgültiges Ziel gebracht haben.

  • Höhere Conversions garantieren keine höheren Einnahmen.

Angenommen, Sie verdoppeln den Preis. Gleichzeitig ist Ihr Umsatz um 20% gesunken. Die erstaunliche Tatsache ist, dass Sie unter diesen Bedingungen immer noch 60% mehr verdienen als zuvor.

Konzentrieren Sie sich auf Gewinn, nicht auf Umwandlung als solche.

  • Sei geduldig

Auch wenn Sie bereits kurz nach Testbeginn signifikante Unterschiede feststellen, hören Sie nicht auf. Warten Sie, bis mindestens 100 Conversions für die Gewinnerversion erzielt wurden. Bis zu diesem Punkt kann der Fall plötzlich eine andere Wendung nehmen.

Darüber hinaus sollte der Test mindestens eine Woche dauern. Das Verhalten der Benutzer am Mittwoch und Freitag kann erheblich variieren. Eine Kalenderwoche mit Tests liefert die objektivsten Ergebnisse.

  • Vergessen Sie die Absprungrate

Die Absprungrate spielt keine Rolle, solange die Conversion steigt. Ignorieren Sie einfach die Absprungrate - dies wirkt sich nicht direkt auf Ihre Einnahmen aus.

  • Führen Sie separate Tests für Desktop- und Mobilgeräte durch.

Das Testen für mobile Geräte muss unterschiedlich sein. Unterscheiden sich in gleicher Weise wie das Verhalten ihrer Benutzer von Desktop-Benutzern.

Tipps zum Testen von Ideen und zur Conversion-Optimierung

Ideen und Tipps werden aus einem einfachen Grund an einem Ort gesammelt: Kein Tipp kann eine höhere Conversion garantieren. Alle absolut Alle hier beschriebenen Methoden müssen getestet werden. Selbst offensichtliche Techniken wie die Kontrastfarbe des Konvertierungsschalters sollten in der Praxis getestet werden.

Versuchen Sie nicht, alles, was hier beschrieben ist, gleichzeitig zu verwenden. Ja, es wird deine Ressource in ein Konversionsmonster verwandeln. Nur hier kannst du in zwei Fällen einen Ort oder ein Landemonster anrufen:

  1. Es bietet beispiellose Konvertierung.
  2. Er erschrickt alles Leben

Übertreiben Sie es nicht, damit der zweite Fall nicht Realität wird.

Sind Sie bereit? Dann mach weiter.

Ich brauche Ideen und Tipps für:

  • E-Mail-Marketing
  • Online-Shop
  • SaaS

Ich möchte optimieren:

  • Text
  • Design
  • Aufruf zum Handeln
  • Preispolitik
  • Conversion-Trichter

Bieten Sie kostenlose Boni an

Das Schema „Gegenstand + Bonus“ funktioniert besser als das Schema „Zwei Gegenstände in einem Satz“. Jerry Burger von der Universität von Santa Clara hat bewiesen, dass die Leute eher bereit sind, einen Cupcake zu kaufen, als ein Geschenk, zu dem zwei kostenlose Kekse gehören, als nur ein Satz Kuchen und zwei Kekse.

Mache mehr Landungen

Eine Studie bei HubSpot ergab, dass mit einer Erhöhung der Anzahl der Zielseiten auf 10-15 auch die Conversion um 55% steigt. Die folgende Grafik zeigt, wie die Anzahl der Zielseiten mit den Conversions für die B2B- und B2C-Segmente korreliert:

Mehr Landung - mehr persönliche Angebote und gezielter Traffic von Suchmaschinen. Seien Sie jedoch vorsichtig: Nehmen Sie nicht einen Satz und schreiben Sie ein paar Dutzend Landing Pages darauf. Die Landung muss eindeutig sein: unterschiedliche Angebote, unterschiedliche Zielgruppensegmente und so weiter.

Verwenden Sie eine Kontrastfarbe für die Handlungsaufforderungstaste.

Im Internet gibt es viele Kontroversen darüber, welche Farbe die CTA-Taste haben soll - Rot, Grün, Blau und so weiter. Die einzige Regel, die befolgt werden sollte, ist, dass sich die Farbe vom Hintergrund abhebt, damit der Knopf deutlich hervorsticht und die Aufmerksamkeit auf sich zieht. Die Farbe selbst muss getestet werden.

Zusätzliche Hinweise: Verwenden Sie eine Farbe, die sich nicht nur vom Hintergrund abhebt, sondern auch nicht für andere Seitenelemente verwendet wird. Somit wird die Schaltfläche nicht nur hervorgehoben, sondern nicht als ein weiteres typisches Element wahrgenommen.

Lass die Schieberegler los

Schieberegler mit qualitativ hochwertigen Bildern werden aus mehreren Gründen verwendet: Mit ihrer Hilfe können Sie mehrere Sätze gleichzeitig auf der Hauptseite platzieren, sie fügen ein Element der Interaktivität hinzu, am Ende sehen sie einfach nur stilvoll aus. Dafür braucht man keinen High Style, sondern Klienten.

Die Wahrheit ist, dass die Schieberegler angeborene Bekehrungsmörder sind. Dafür gibt es mehrere Gründe:

  • Das menschliche Auge reagiert auf Bewegung

Selbst in der Antike konnte ein Jäger, wenn er die geringste Bewegung in der Nähe bemerkte, sein Leben retten. Heutzutage kann diese Art von Bewegung Ihre Lebensumwandlungsrate kosten. Es mag auf den ersten Blick so aussehen, als ob dies nicht logisch ist - der Besucher bemerkt die Bewegung des Schiebereglers und macht ihn darauf aufmerksam. Das stimmt, nur er ist abgelenkt und sieht nicht alles, was auf der Seite steht - Handlungsaufforderungen, Sonderangebote, Formulare, Inhalte.

  • Mehrere wechselnde Angebote hindern den Besucher daran, sich auf eines von ihnen zu konzentrieren.

Stellen Sie sich ein Bild vor:

Der Benutzer betritt die Site, macht auf den Schieberegler aufmerksam. Er beginnt zu lesen: "Beeil dich! Nur diesen Herbst haben wir eine Sammlung ..." Bach! Die nächste Folie wird angezeigt.

Der Benutzer wird entweder von der nächsten Folie abgelenkt, für deren Abschluss er ebenfalls keine Zeit hat, oder er beginnt, zurückzublättern, was ihn immer mehr irritiert. An einigen Stellen werden die Folien so schnell gewechselt, dass selbst ein kleiner Teil und sogar ein gesunder Mensch an einer Epilepsie leiden kann.

  • Slider fallen unter den Effekt der "Bannerblindheit"

Wenn der Benutzer durch die Bewegung nicht vom Schieber abgelenkt wird, bemerkt er dies möglicherweise einfach nicht. Oft sind die Schieberegler ziemlich groß und erinnern an riesige Banner, die die Benutzer ignorieren.

Вместо того, чтобы загромождать страницу слайдерами, лучше используйте это место для чего-то другого - сфокусируйтесь на одном единственном выгодном предложении.

Используйте видео

Люди бывают ленивы - они не читают тексты, не хотят вдумываться в смысл сообщения. Вместо текста предложите пользователям посмотреть видео - высокого качества, описывающее ваш главный офер. Stellen Sie es an einer prominenten Stelle auf. Fügen Sie einen Anruf hinzu, um das Video anzusehen, und am Ende einen Anruf, um eine Konvertierungsaktion durchzuführen.

Dies sollte jedoch vorsichtig sein. Es ist wichtig, keine einfachen Fehler zu machen:

  • Video nicht automatisch abspielen. Es klingt beängstigend, aber 2015 gibt es immer noch Websites, auf denen Videos automatisch abgespielt werden.
  • Mach das Video nicht zu lang. Benutzer möchten häufig keine langen Texte lesen, möchten jedoch keine kommerziellen Videos mit einer Länge von mehr als 5 Minuten ansehen. Wenn ein kurzes Video nicht funktioniert, ist es besser, es in mehrere Ausgaben zu unterteilen, die etwa zwei Minuten lang sind.
  • Stellen Sie sicher, dass mobile Benutzer keine Probleme mit der Videowiedergabe haben.

Machen Sie die Überschrift klar und verständlich.

Die Überschrift ist eines der wichtigsten Elemente der Zielseite. Wenn der Titel Besucher nicht interessieren kann, ist es unwahrscheinlich, dass sie weiter lesen.

Die Überschrift sollte Ihren Satz klar erklären. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Benutzer für den Newsletter über Börsenkurse zu registrieren, versuchen Sie, anstelle von "Wetten? Wir auch" "Verdienen Sie mehr mit Preisen - erhalten Sie jeden Tag nützliche Tipps" zu schreiben.

Eine kleine Checkliste zum Schreiben einer guten Überschrift:

  • Konzentrieren Sie sich auf den Kundennutzen, ohne Funktionen anzubieten.
  • Der Titel sollte davon ausgehen, dass der Kunde nicht viel Mühe braucht (denken Sie daran, dass die Leute faul sind)
  • Machen Sie es realistisch - fügen Sie soziale Beweise hinzu ("13437 zufriedene Kunden in 7 Ländern)
  • Konkretisieren Sie den Titel

Machen Sie die Telefonnummer groß

Vergewissern Sie sich, dass in der Kopfzeile eine Telefonnummer in Großbuchstaben angegeben ist. Dann wird er den Besuchern nicht entgehen und ihnen auch versichern, dass sie jederzeit die Möglichkeit haben, Probleme anzurufen und zu lösen.

Verwandeln Sie alle Call-to-Action-Links in Schaltflächen.

Schaltflächen ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich und gehen mit der richtigen Vorgehensweise sicherlich nicht im Text verloren. Verwandeln Sie alle Links mit einem Aufruf zum Handeln in der Rolle des Ankertextes in Schaltflächen. Ersetzen Sie beispielsweise das einfache Zeichen "Registrieren" durch einen schönen und kontrastreichen Knopf mit der gleichen Anziehungskraft.

Verwenden Sie das Zauberwort "frei"

Auch wenn es offensichtlich ist, dass das Angebot kostenlos ist (z. B. Abonnieren eines Newsletters), fügen Sie dieses Wort zum Aufruf zum Handeln hinzu: "Abonnieren Sie unseren Newsletter. Es ist kostenlos!". Darüber hinaus werden die Benutzer sicher sein, dass sie kein Geld ausgeben müssen, das Wort selbst zieht zusätzliche Aufmerksamkeit auf sich.

Erstellen Sie ein intelligentes Empfehlungsprogramm

Ungewöhnlicher Rat: Wenn Ihre Website über ein Empfehlungsprogramm verfügt, gestatten Sie den Nutzern zusammen mit einer Einladung, ihren Freunden eigene Notizen zu schreiben. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf diese Nachrichten haben. Dies ist eine wahre Fundgrube nützlicher Daten - Sie werden wissen, warum ein bestimmter Benutzer sie bei Ihnen gekauft hat und mit welchen Worten er einen Freund davon überzeugt, dasselbe zu tun. Jede solche Notiz ist ein Produkt des kostenlosen Urheberrechts Ihrer Kunden.

Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Artikel in die Datenschutzrichtlinie aufnehmen.

Ändern Sie die Preise von Waren oder Dienstleistungen

Versuchen Sie, die Preise zu erhöhen. Preiserhöhungen spielen eine große Rolle bei der Optimierung der Conversion. Die Menschen mögen niedrigen Preisen nicht vertrauen und sie mit schlechter Qualität oder schlechtem Service in Verbindung bringen.

Segmentieren Sie Ihr Angebot nach verschiedenen Nutzertypen.

Ermöglichen Sie den Besuchern, sich einer bestimmten Gruppe zuzuordnen, indem Sie Ihr Angebot in mehrere Kategorien aufteilen. Identifizieren Sie diese Kategorien eindeutig. Sie können beispielsweise einen hypothetischen Austausch von freiberuflichen Mitarbeitern vornehmen. Theoretisch kann es zwei Arten der Registrierung geben:

  1. Registrierung eines Kontos, in dem Sie sowohl Arbeitgeber als auch Ausführender sein können
  2. Zwei Arten von Konten - für Arbeitgeber und für ausübende Künstler

Verwenden Sie den zweiten Typ, damit Benutzer sich sofort einer bestimmten Gruppe zuordnen. Diese Technik eignet sich für alle Unternehmen, in denen mehrere Kundengruppen vorhanden sind - Fahrer und Passagiere, juristische Personen und Einzelpersonen usw.

Produktvorschau im Warenkorb anzeigen

Vorschauen der Artikel im Einkaufswagen ziehen die Aufmerksamkeit auf sich und können die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Benutzer einen Kauf tätigt. Der visuelle Kontakt mit dem gewünschten Produkt wird nur das Interesse am Kauf wecken.

Das Fehlen einer Vorschau kann dazu führen, dass der Benutzer zur Artikelkarte zurückkehrt, um das Foto erneut anzuzeigen. Es gibt keine Garantie dafür, dass sich das Szenario zu Ihren Gunsten weiterentwickelt - der Benutzer kann abgelenkt werden oder einfach seine Meinung ändern.

Testen Sie die Veröffentlichungszeit

Die Zeit für die Veröffentlichung neuer Inhalte ist für die Konvertierung von entscheidender Bedeutung. Abhängig von Ihrem Einkäufer sowie den Kanälen für die Verteilung von Inhalten kann der optimale Zeitpunkt für neue Veröffentlichungen unterschiedlich sein.

Vergessen Sie nicht, die Zeit für die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken und für die Verteilung per E-Mail zu testen.

Experimentieren Sie mit dem Thema des Newsletters.

Das erste, was die Leute sehen, wenn sie eine andere Ausgabe der Mail von jemandem erhalten, ist das Thema. E-Mail-Vermarkter haben buchstäblich einen Augenblick Zeit, um den Benutzer anzusprechen und seine Aufmerksamkeit auf andere E-Mails zu lenken.

Versuchen Sie unbedingt, sowohl das Thema als auch den Inhalt des Briefes zu personalisieren. Personalisierung kann entweder das Vertrauen des Benutzers gewinnen oder negativ sein, weil Viele empfinden diese Technik als listigen Trick.

Aufruf zum Handeln gegen Umtauschformular

Testen Sie die Handlungsaufforderung, die zu einer neuen Seite oder einem neuen Popup-Fenster führt, anhand des Konvertierungsformulars. Sie haben beispielsweise eine Zielseite, um die Anzahl der Registrierungen im Service zu erhöhen. Sie können den Button "Registrieren" anordnen oder sofort das Registrierungsformular platzieren.

HTML-Mailing im Vergleich zu einfachem Text

Mit der HTML-Mailingliste können Sie schöne Briefe erstellen. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass sie eine größere Resonanz erhalten. Briefe, die nur aus Text bestehen, können auch die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf sich ziehen - sie heben sich vor dem Hintergrund von Dutzenden von kommerziellen Briefen in HTML ab.

Zum Beispiel verwenden die bekannten Vermarkter Brian Dean und Neil Patel sowie der weltbekannte Finanzberater Ramit Seti einfache Texte in ihren Mailings, aber sie erhalten auch eine große Resonanz vom Publikum. Sie enthalten nichts Überflüssiges, das die Abonnenten ablenken könnte.

Verwenden Sie Upselling, Downselling und Cross-Selling

Was ist der Unterschied zwischen diesen Techniken und wie man sie benutzt? Betrachten Sie:

  • Upselling

Beim Upselling bieten Sie dem Kunden an, eine teurere, verbesserte Version des Produkts oder der Dienstleistung zu kaufen. Wenn ein Besucher beispielsweise bereits bereit ist, ein Smartphone mit 16 GB internem Speicher zu kaufen, können Sie ihm dasselbe Modell mit 32 GB oder ein anderes mit zusätzlichen Funktionen anbieten.

  • Downselling

Technik, das Gegenteil Upselling. Wenn ein Besucher ein Produkt oder eine Dienstleistung zu teuer findet, können Sie eine günstigere Option anbieten. Ein Benutzer sieht sich beispielsweise ein Smartphone-Modell mit 16 GB Speicher an, merkt jedoch im letzten Moment, dass er es sich derzeit nicht leisten kann. In diesem Fall ist es am besten, ein günstigeres Smartphone mit 8 GB anzubieten. Das ist ein Downselling.

  • Cross Selling

Wenn der Benutzer bereit ist, die Ware A zu kaufen, ist es wahrscheinlicher, dass er die Ware B kauft. Cross-Selling ist eine absolute Win-Win-Situation. Diese Technik besteht darin, dass Sie zusätzlich zu einem Produkt auch Begleitprodukte kaufen, die für die Verwendung oder Wartung des ersten Produkts nützlich sind. Lassen Sie uns das letzte Beispiel fortsetzen: Der Benutzer beschließt, ein Smartphone mit 8 GB internem Speicher zu kaufen. Bieten Sie zusätzlich an, eine Speicherkarte mit 8 GB zu kaufen oder abzudecken.

Für einen Online-Shop können Sie die Bausteine ​​"Recommended", "You may also like" oder "Buy with this product" im Warenkorb und auf den Produktkarten installieren.

Die Hauptsache ist, es nicht zu übertreiben (dies wird später besprochen) und auch nur die Waren oder Dienstleistungen anzubieten, die für den Käufer als verbunden wirklich nützlich sind.

Passwort bestätigen und E-Mail-Adressformulare bestätigen

Haben Sie zufällig innerhalb von 10 Minuten ein Formular ausgefüllt, so dass Sie die ärgerliche Aufschrift "Sie müssen den Nutzungsbedingungen zustimmen" sehen. Oder stellen Sie nach dem Ausfüllen fest, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben? Vertraute Situation. Anstatt die Benutzer zum Senden des Formulars zu zwingen und erst dann die Fehlermeldung anzuzeigen, müssen Sie auf Ihrer Site die Überprüfung der erforderlichen Felder (Kennwort, E-Mail usw.) durchführen. Zum Beispiel die Felder "Bestätigen Sie das Passwort" und "Geben Sie Ihre E-Mail erneut ein".

Einer der ausländischen Fälle zeigte, dass die Verwendung solcher Felder zu folgenden Ergebnissen führte:

  • Erhöhen Sie die Anzahl der erfolgreich ausgefüllten Formulare um 22%
  • Reduzieren Sie die Anzahl der Fehler um 22%
  • Die Reduzierung (!!!) von 42% erforderte Zeit zum Ausfüllen des Formulars

Ziemlich beeindruckende Statistiken. Trotz der Tatsache, dass die Aufforderung zur erneuten Eingabe von Daten ärgerlich sein kann, sollten Sie diese Technik testen - mit ihrer Hilfe ist es für Benutzer viel einfacher, das Formular korrekt auszufüllen.

Kostenloses Abonnement gegen Probezeit

Kostenloses Abonnement Die Nutzung des Dienstes ist normalerweise zeitlich unbegrenzt, die Funktionalität ist jedoch stark eingeschränkt.

Probezeit Befristet (Woche, zwei Wochen, Monat), bietet jedoch alle verfügbaren Servicefunktionen (oder das günstigste Premium-Abonnement, wenn der Service mehrere Tarifpläne vorsieht).

Das Hauptmerkmal eines kostenlosen Abonnements ist, dass bei der Registrierung im Kopf des Benutzers bereits eine Vorstellung davon besteht, dass Ihr Dienst zum Teil kostenlos ist. Er kann jederzeit darauf zugreifen, ohne zu glauben, dass das Abonnement bald endet. Es gibt jedoch zwei Hauptprobleme:

  • Der Benutzer beginnt, Ihr Produkt mit allen kostenlosen Tools zu verknüpfen, die er im Internet verwendet. Sie müssen ihn davon überzeugen, dass Ihr Service das Geld wert ist.
  • Wenn Sie ein kostenloses Abonnement anbieten, sagen Sie: "Ja, es wird so wenig Geld kosten, um unseren Service zu unterstützen, dass wir sogar bereit sind, einen kostenlosen Tarif anzubieten." Was der Benutzer denken könnte: "Wenn der Inhalt für ihn praktisch wertlos ist, warum sollte ich ihn dann bezahlen?"
  • Phil Libin, CEO von Evernote, sagte einmal: "Der beste Weg, eine Million Menschen für den Service zu bezahlen, besteht darin, eine Milliarde Menschen dazu zu bringen, den Service zu nutzen." Bis zu einem gewissen Grad ist dies wahr. Mit einem kostenlosen Abonnement erhalten Sie sicherlich viele registrierte Benutzer, aber dies bedeutet nicht, dass sich Ihr Gewinn erhöht. Ja, Sie werden ein großes treues Publikum haben, aber auch die Kosten für die Aufrechterhaltung des Service werden steigen. Wenn Sie die geplante Anzahl an kostenlosen Abonnenten nicht in bezahlte umwandeln, kann ein derart explosives Wachstum Ihres Projekts zum Erliegen kommen.

Die Probezeit hat auch ihre eigenen Merkmale. Im Gegensatz zu einem kostenlosen Abonnement erhält der Benutzer alle Funktionen, weiß jedoch gleichzeitig, dass Ihr Dienst nicht kostenlos ist. Angenommen, Sie geben einen Testzeitraum von 14 Tagen an. Die Uhr beginnt zu ticken, sobald sich der Benutzer registriert. Während dieser zwei Wochen müssen Sie ihn davon überzeugen, ein kostenpflichtiger Abonnent zu werden. Senden Sie Briefe mit Anleitungen und schrittweisen Anweisungen zur Nutzung des Dienstes, und erinnern Sie ihn an die Frist für den Test. Nehmen Sie den Benutzer bei der Hand durch alle Funktionen.

Der Hauptvorteil des Testzeitraums besteht darin, dass der Benutzer innerhalb von 14 Tagen den Eindruck bekommt, bereits ein kostenpflichtiges Abonnement gekauft zu haben, und sich an den Dienst anschließt. Daher sind die Chancen auf eine Konvertierung sehr hoch.

In VWO durchgeführte Tests zeigten, dass die Ablehnung eines kostenlosen Abonnements zugunsten der Testphase die Anzahl der registrierten bezahlten Konten um 268,14% erhöhte. So haben sie das Benutzerverhalten mit diesen beiden Abonnementoptionen verglichen:

Das kostenlose Abonnement brachte auch vielen Geschäftsgrößen erstaunliche Ergebnisse - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Testen Sie diese beiden Arten von Abonnements, und je nach den Merkmalen Ihres Unternehmens kann eines davon die Conversion erheblich steigern.

Verwenden Sie einen ungewöhnlichen Aufruf zum Handeln

Der Standardaufruf zum Handeln funktioniert möglicherweise nicht immer bei Ihnen. Versuchen Sie es mit einem ungewöhnlichen Reiz. Zum Beispiel:

  • Lass uns gehen!
  • Ich bin dabei
  • Habe zugestimmt!

Usw. Zeigen Sie Ihre Fantasie.

Markieren Sie die beliebtesten Produkte und vertrauenswürdigsten Hersteller.

Fügen Sie einige soziale Beweise hinzu, indem Sie auf die beliebtesten Produkte und Hersteller hinweisen. Die Leute neigen dazu zu kaufen, was andere bereits gewählt und ausprobiert haben.

Ersetzen Sie Fotos in Fotos von echten Menschen

Obwohl viele Stock-Fotos wunderschön aussehen, sind sie für alle langweilig geworden. Besser platzieren Sie Ihr Foto oder bitten Sie Ihre Kollegen, ein wenig zu posieren. Gestalten Sie Ihre Website personalisierter, sodass Benutzer das Gefühl haben, mit normalen Menschen zu tun zu haben.

Denken Sie daran, dass Ihre Website ein wirksames Instrument zur Erreichung bestimmter Ziele sein sollte und keine Bildergalerie.

Ersetzen Sie das Wort "Kaufen" durch eine detailliertere Beschreibung der Handlungsaufforderung.

Versuchen Sie, einen Aufruf zum Handeln zu verfassen, der sich auf die Vorteile für den Benutzer konzentriert. Zum Beispiel, "buche meinen Platz" oder "sende mein T-Shirt" anstatt zu "kaufen".

Wenn Sie Software verkaufen, können Sie "Testphase aktivieren" zusammen mit aggressivem Text verwenden - die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer auf eine solche Schaltfläche klicken, ist theoretisch viel höher.

Anzahl der E-Mail-Abonnenten ausblenden

Soziale Evidenz ist eine bewährte Methode, die in 100% der Fälle funktioniert. Oder nicht? Denken Sie an eine der Hauptregeln für die Optimierung der Conversion - Sie müssen alles testen, Sie können sich nicht sicher sein, was Sie wollen. Derek Halpern, Gründer von Social Triggers, führte einen Test durch, der ergab, dass ein Anruf zum Abonnieren ohne Angabe der Abonnentenzahl die Conversion um 102,2% erhöhte. Warum? Vielleicht, weil die Leute wollen, dass ihre Teilnehmerzahlen klein sind, damit sie persönlich angesprochen werden. Wenn Besucher sehen, dass sie sich beim Abonnieren der Armee von 15.000 Menschen anschließen, glauben sie, dass sie mit gesichtslosen Werbebriefen überschwemmt werden.

Fortschrittsanzeige anzeigen

Verwenden Sie die Fortschrittsanzeige beim Registrieren, Ausfüllen von Formularen und anderen Aktionen, die mehrere Schritte erfordern. Dies ist eine Art "Semmelbrösel". Es klingt ziemlich einfach, aber diese Indikatoren motivieren die Menschen, das Ende zu erreichen.

Spiel mit der Angst vor dem Verlust

Verlustangst ist ein sehr starkes Motiv. "Hören Sie auf, Kunden zu verlieren" ist überzeugender als "Steigern Sie Ihren Umsatz". Die Menschen haben viel mehr Angst, das zu verlieren, was sie bereits haben, als etwas Neues zu erwerben.

Wenden Sie sich sofort an die Benutzer, auch wenn sie noch nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Wenn Ihre Website-Besucher nur zwei Möglichkeiten haben - zu kaufen oder nicht zu kaufen, verlieren Sie potenzielle Kunden, die mehr Zeit benötigen, um eine Entscheidung zu treffen. Lassen Sie sie sofort mit Ihrer Website interagieren, auch wenn sie noch nicht bereit sind, den Newsletter zu kaufen oder zu abonnieren. Bieten Sie ihnen eine Testphase an, schauen Sie sich ein Video an oder laden Sie eine Datei herunter.

Ermitteln Sie jedoch zunächst, ob die Formel mehr beteiligte Benutzer = mehr Umsatz Ihrem Geschäft treu. Es gibt eine sehr dünne Grenze zwischen Beteiligung und Abstraktion.

Platzieren Sie die rentabelsten Produkte auf dem ersten Bildschirm

Die beliebtesten und teuersten Waren und Dienstleistungen sollten so positioniert werden, dass sie sofort sichtbar sind, wenn die Seite geladen wird, ohne dass ein Bildlauf erforderlich ist. Vergessen Sie bei der Produktkarte nicht, auf dem ersten Bildschirm die folgenden 8 Elemente zu platzieren:

  1. Produktname
  2. Hochauflösende Fotos
  3. Navigationsleiste; Semmelbrösel
  4. Preis und Sonderangebote
  5. Bewertung und Bewertungen
  6. Button "In den Warenkorb"
  7. Waren Beschreibung
  8. Das Vorhandensein oder Fehlen von Waren

Befreien Sie sich von nicht schlüssigen sozialen Beweisen

Wir haben bereits gesagt, dass soziale Beweise nicht immer für Sie funktionieren. Diese drei Arten sozialer Beweise können Ihrer Konversion schaden:

1. Fehlende Bewertungen oder äußerst wenig überzeugende Bewertungen

Was bedeutet der völlige Mangel an Bewertungen über das Produkt? Die Tatsache, dass sich niemand um ihn kümmert. Weil er es nicht verdient hatte.

Auf der anderen Seite sollten Sie, selbst wenn Sie Bewertungen haben, die Vorteile des Produkts klar darlegen und dem Autor mitteilen, wie es sich als nützlich erwiesen hat und welche Probleme er lösen konnte. Schwache Bewertungen bestehen oft nur aus ein paar Ausdrücken: "Elegant!", "Ausgezeichnetes E-Book", "Sehr zufrieden mit dem Kauf."

2. Irrelevante Überprüfungen

Käufer möchten Feedback von Menschen wie sich selbst sehen. Für B2B ist eine gute Bewertung eine Bewertung von ...

  • ... jemand, der wie Ihr potentieller Kunde aussieht
  • ... wen Ihre potentiellen Kunden in 4-5 Jahren sehen
  • ... von jemandem aus einem Unternehmen, das wie Ihr potentieller Kunde aussieht
  • ... jemanden aus einem Unternehmen, das Ihre potenziellen Kunden bewundern

Das Feedback von jemandem, der zu weit von Ihrer Branche entfernt ist, kann Menschen dazu bringen, sich von Ihnen abzuwenden, auch wenn es sich um eine sehr mächtige Person handelt. Sie benötigen keine Überprüfung durch einen Präsidenten oder Moderator, mit dem Sie persönlich vertraut sind. Sie benötigen Feedback von einer Person, mit der sich Ihre Zielgruppe identifizieren kann.

3. Unzureichende Menge an rassharivaniy und Kommentare

Отсутствие реакции на ваш контент это и есть реакция. Расшаривание не требует больших усилий - всего лишь пара кликов. Но, показывая низкий счётчик расшариваний в соцсетях, вы говорите посетителям: "Мой контент так плох, что люди не хотят тратить и нескольких секунд на него, чтобы расшарить. С чего бы вам им делиться?".

Dies bedeutet natürlich nicht, dass Ihre Inhalte notwendigerweise von schlechter Qualität sind - es gibt viele hochwertige Ressourcen im Internet, die in sozialen Netzwerken nicht gehört wurden, aber das ist nicht der Punkt. Der Punkt ist, wie die Menschen diese Qualität wahrnehmen. Wenn ein Besucher eine kleine Menge von rassharivaniyah sieht, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass er den Inhalt automatisch als schlechte Qualität erkennt.

Wie kann man solche sozialen Beweise loswerden? Hier ist deine Checkliste:

  • Entfernen Sie die Schalter in der Nähe der Schaltflächen sozialer Netzwerke, bis Ihr Inhalt genügend Ressourcen gesammelt hat
  • Platzieren Sie niemals soziale Schaltflächen auf den Seiten, die Benutzer nicht freigeben. Zum Beispiel Landen, Anrufen, um Ihren Newsletter zu abonnieren, die Seite "Über uns" und so weiter
  • Wenn Sie noch keine Bewertungen haben, posten Sie stattdessen die besten Tweets Ihrer Abonnenten
  • Zeigen Sie die Anzahl der Kommentare nur an, wenn Benutzer die Seite bis zum Ende durchgeblättert haben.

Fügen Sie dem Aufruf zum Handeln ein Gefühl der Dringlichkeit hinzu

Hier geht es nicht nur um den bekannten Countdown-Timer. Ausdrücke wie „Nur noch 2 Tickets verfügbar“ oder „Bestellen Sie innerhalb einer Stunde und wir liefern Ihren Kauf noch heute an Sie aus“ können sich positiv auf Ihren Umsatz auswirken. Natürlich sollten sie nur verwendet werden, wenn dies zutrifft.

Eine andere Möglichkeit ist, die Anzahl der Benutzer, die dieses Angebot sehen, und die Dauer der letzten Bestellung anzuzeigen. Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung auch in begrenzten Mengen erhältlich ist, kann eine solche Kombination die Besucher einfach dazu zwingen, sofort auf die Schaltfläche "Kaufen" zu klicken.

Testen Sie einen Handlungsaufruf von verschiedenen Personen

Die Meinungen über die Person, von der sich der Aufruf zum Handeln besser umsetzt, gehen auseinander. Der einzige Ausweg ist, wie in allen anderen Fällen, das Testen. Testen Sie beispielsweise die folgenden Optionen, damit sich ein Anruf beim Dienst registriert:

  • Registrieren Sie meinen Account
  • Registrieren Sie Ihren Account
  • Registrieren Sie Ihren Account
  • Um sich zu registrieren
  • Registrierung

Verwenden Sie Garantien

Durch Garantien fühlen sich Benutzer sicherer und glaubwürdiger. Garantien sind ein ziemlich weit gefasster Begriff. Lassen Sie uns einige davon sortieren:

1. Partnerschaftsgarantie

Wenn Sie Partnerschaften mit bekannten Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen geschlossen haben, vergessen Sie nicht, dies unauffällig auf Ihrer Website zu erwähnen. Beispielsweise kann dies eine Garantie für eine Partnerschaft mit einem bekannten Lieferservice sein.

2. Garantierte Rücksendung von Waren oder Geld

Geben Sie deutlich an, wie Sie Waren an das Geschäft zurücksenden oder Geld an den Benutzer zurücksenden, wenn ihm der Service nicht gefallen hat. Sie können Ausdrücke wie "Wir erstatten Ihr Geld in den ersten 30 Tagen zu jeder Zeit, wenn Sie unseren Service nicht mögen" oder "die Ware im ersten Monat ohne Probleme zurücksenden" verwenden.

3. Sicherheitsgarantie

Besucher sollten wissen, wie sie Ihren Service nutzen, Dateien von Ihrer Website herunterladen, Zahlungsinformationen bereitstellen usw. - und das auf sichere Weise. Fügen Sie ein Siegel für Sicherheitsgarantien für bekannte Virenschutzprogramme und ein SSL-Zertifikatssiegel hinzu.

4. Die Garantie sendet keinen Spam

Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, möchten Sie nützliche Inhalte und keinen Spam erhalten. Versichern Sie ihnen, dass Sie in keiner Weise mit Spam befasst sind. In Form eines Abonnements können Sie beispielsweise Sätze wie "Wir senden Ihnen niemals Spam, wir versprechen es!" Verwenden. oder "wir hassen auch Spam."

5. Garantie, keine Informationen weiterzugeben

Stellen Sie sicher, dass Ihre Site-Besucher ihre persönlichen Informationen - Name, Kontaktinformationen usw. - nicht preisgeben. Nur wenige Personen lesen die Datenschutzbestimmungen, in denen alles in einer Rechtssprache abgefasst ist. Ein einzelner Satz mit einer Garantie in einem Konvertierungsformular kann sich jedoch positiv auf die Personen auswirken.

6. Bester Preis garantiert

Potenzielle Käufer sind immer auf der Suche nach dem besten Angebot. Lassen Sie sie wissen, dass Sie den besten Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung haben. Sie können einen Rabatt versprechen, wenn der Benutzer einen niedrigeren Preis für dasselbe Angebot findet. Dies sollte jedoch sorgfältig behandelt werden - Sie riskieren, diejenigen zu verlieren, die nach dem Preis unten suchen und niemals zurückkehren.

Verwenden Sie Felder für die automatische Vervollständigung von Formularen

Eine Vielzahl von Feldern in den Formularen kann sehr oft zu traurigen Konsequenzen für die Konvertierung führen. Was tun, wenn Sie auf diese Felder nicht verzichten können? Passen Sie die automatische Vervollständigung des Formulars oder die automatischen Eingabeaufforderungen an. Dies können beispielsweise Hinweise sein, wenn Sie das Feld "Stadt" ausfüllen, oder das automatische Ausfüllen dieses Felds, wenn Sie eine Postleitzahl eingeben.

Somit müssen Benutzer weniger drucken, was den Prozentsatz der leeren Formulare erheblich reduzieren kann, insbesondere wenn es sich um mobile Benutzer handelt.

Benutzern erlauben, Einkäufe zu tätigen, ohne sich zu registrieren.

Die obligatorische Registrierung hat viele Vorteile: Sie erhalten alle erforderlichen Benutzerdaten, die Sie für weitere Marketingzwecke verwenden können. Dies ist jedoch auch eine der sichersten Möglichkeiten, Benutzer dazu zu bringen, Ihre Website zu verlassen. Vorausgesetzt, Sie können einen Kauf tätigen, ohne sich zu registrieren, verlieren Sie einige wichtige Informationen, aber Sie erwerben eine große Anzahl potenzieller Kunden, die sich aus dem einen oder anderen Grund nicht registrieren möchten: Sie möchten ihre persönlichen Informationen nicht weitergeben ein weiteres einmaliges Kontooder ich bin nur faul.

Richten Sie den Online-Chat ein

Mithilfe des Online-Chats können sich Benutzer bei Fragen direkt an Sie wenden. Mit kompetenter Arbeit können Sie Besucher persönlich auf den Conversion-Trichter leiten.

Online-Chat kann die Conversion erheblich beeinträchtigen. Wir haben es bewiesen eigene Praxis.

Platzieren Sie die grundlegenden Informationen auf der linken Seite des Bildschirms.

Studien haben gezeigt, dass Menschen beim Surfen auf Websites einem bestimmten Muster folgen. Unter Verwendung der Eye-Tracking-Technologie wurde festgestellt, dass dieses Muster dem Buchstaben F auf der linken Seite des Bildschirms ähnelt.

Versuchen Sie, dort eine Liste der beliebtesten Produkte / Dienstleistungen, einen Aufruf zum Handeln, Ihr Alleinstellungsmerkmal und andere wichtige Bausteine ​​zu platzieren.

Fehler

Bei der Optimierung der Conversion gibt es zwar keine Methoden, die zu 100% funktionieren, aber einige Techniken, mit denen die Conversion mit ziemlicher Sicherheit zerstört wird. Hier ist eine Liste der häufigsten Fehler.

Captcha

    - Bestätige, dass du kein Roboter bist

    "Ok, einen Moment ... Was?" Ich muss eintreten Das?

Das Captcha ist nicht nur manchmal zu faul zum Betreten, sondern manchmal auch so unleserlich, dass selbst die meisten geduldigen Besucher Ihre Website verlassen.

Eine an der Stanford University durchgeführte Studie ergab, dass im Durchschnitt:

  • Es dauert 9,8 Sekunden, um ein visuelles Captcha zu lösen
  • 28,4 Sekunden, um Audio-Captcha zu lösen
  • Im Vergleich zum visuellen Captcha lassen 50% mehr Benutzer das Audio-Captcha fallen, ohne es entschieden zu haben
  • Nur in 71% der Fälle stimmen drei Benutzer überein, das visuelle Captcha zu entschlüsseln.
  • Nur in 31,2% der Fälle stimmen drei Benutzer überein, Audio-Captcha zu entschlüsseln

Ist es Zeit, sich von dem Captcha zu trennen? Wahrscheinlich. Um eine endgültige Entscheidung zu treffen, stellen Sie sich nur zwei Fragen:

  • Lohnt es sich, Spam loszuwerden, um potenzielle Conversions zu verlieren?
  • Wenn Sie positiv geantwortet haben, haben Sie sichergestellt, dass das Captcha auf Ihrer Website ausnahmslos für alle Benutzer leicht zu lösen ist?

Zu aufdringliches oder irrelevantes Cross-Selling

Cross-Selling als wirksames Instrument zur Steigerung der Conversion wurde bereits oben erwähnt. Ein sorgfältiger Umgang lohnt sich jedoch. Einige Projekte kennen die Maßnahmen in Cross-Angeboten nicht, was dazu führt, dass der Benutzer entweder das Gefühl hat, die Waren zu „flashen“, oder der Warenkorb mit Waren für eine astronomische Summe überfüllt ist.

Eine andere Situation sind irrelevante Cross-Angebote. Dies ist kein so schrecklicher Fehler, aber er kann die Besucher verwirren oder ablenken. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass irrelevante Produkte wahrscheinlich nicht in den Warenkorb fallen.

Zusätzliche Gebühren

Besucher von Online-Shops rechnen nicht damit, dass sie beim Bezahlvorgang eine Überraschung in Form von unvorhergesehenen Kosten erleben - Gebühren, Provisionen, Steuern und so weiter. Eine von Mitarbeitern von Statista.com durchgeführte Umfrage ergab, dass unvorhergesehene Kosten - der erste beliebtester Grund für den Kauf nicht. 56% der Befragten gaben an, die Körbe nach zusätzlichen Bargeldgebühren verlassen zu haben.

Beseitigen Sie nach Möglichkeit alle zusätzlichen Gebühren und Entgelte oder beziehen Sie diese im Voraus in den Warenpreis ein. Versichern Sie den Besuchern, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen, wenn sie nicht angegeben werden.

Promo-Codes

Wie können Promo-Codes Ihrer Conversion schaden? Stellen Sie sich folgende Situation vor:

  1. Der Benutzer legt die Ware in den Warenkorb und geht zur Zahlung über
  2. Irgendwann sieht er das Feld "Geben Sie einen Gutscheincode ein, um einen Rabatt zu erhalten".
  3. Der Benutzer versteht, dass er ein besseres Angebot bekommen kann. Sie müssen nur einen Gutscheincode finden.
  4. Er öffnet einen neuen Tab und sucht nach einem Gutscheincode.
  5. Der Benutzer ist von etwas abgelenkt und kehrt nicht in den Warenkorb zurück oder ist frustriert, weil er den Code nicht finden kann, und macht sich auf die Suche nach einem ähnlichen Produkt von Wettbewerbern

Benötigen Sie ein ähnliches Skript? Kaum.

Es lohnt sich jedoch nicht, auf Promo-Codes zu verzichten. Es gibt mindestens zwei Lösungen für das Problem:

  1. Verstecken Sie das Formular vor denen, die keinen Promotion-Code haben.

Die URL, zu der der Benutzer wechselt, muss einen Parameter enthalten, der davon ausgeht, dass er über einen Promotion-Code verfügt. In diesem Fall wird das Formular nicht für diejenigen angezeigt, die nicht über den Code verfügen. Dies kann ein Verweislink, ein Link zu einer E-Mail usw. sein.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen Parameter in der URL zu haben, der bereits den Promo-Code enthält. Der Benutzer muss den Code nicht manuell eingeben und das Formular selbst ist auch nicht erforderlich.

  1. Tarnuniform

Diese Technik soll die Form weniger sichtbar machen - stellen Sie sie an eine unauffällige Stelle, verstecken Sie sie unter dem Spoiler. Auch wenn Benutzer ohne Promotion-Code schnell nach einem Formular suchen, ist es unwahrscheinlich, dass sie es finden. Im Gegenteil, Benutzer mit Code werden aktiv nach einer Möglichkeit suchen, sie zu nutzen, und auf jeden Fall ein Formular finden.

Fehler im Text

Niemand ist immun gegen Fehler. Und um ehrlich zu sein, ist es unmöglich, fehlerfrei zu schreiben. Selbst in maßgeblichen Quellen, nein, nein, ja, werden Sie auf einen kaum wahrnehmbaren Tippfehler stoßen. Wenn jedoch Tippfehler und grobe Grammatikfehler nacheinander auftreten, werden die Nutzer dies wahrscheinlich nicht tolerieren, und Sie können das Erhöhen der Conversions vergessen.

Mythen zur Conversion-Optimierung

In dem Artikel wurden bereits einige Mythen beschrieben: Es gebe 100% ige Arbeitsmaschinen, eine bestimmte Farbe des Handlungsaufforderungsschalters oder soziale Belege trügen zu einer Steigerung der Conversion bei und so weiter.

Dieser Abschnitt soll einmal mehr beweisen, dass alles getestet werden muss. Man kann den Worten "Experten" nicht bedingungslos glauben, bestimmte Techniken anwenden und auf ein garantiertes Ergebnis warten.

Hier sind einige verbreitete Mythen, die zuvor nicht beschrieben wurden:

Die Regel von drei Klicks

Die Regel von drei Klicks besagt, dass jede Seite mit nur drei Klicks erreichbar sein sollte, oder dass Benutzer die Site einfach verlassen. Das stimmt nicht. Viele ausländische Studien haben diesen Mythos lange widerlegt. Was wirklich zählt, ist die einfache Navigation, die Qualität des Inhalts und seine Darstellung.

Garantien funktionieren immer für Sie

Die Garantien wurden bereits oben erwähnt, aber manchmal können sie die Konvertierung ernsthaft beeinträchtigen. Manchmal gehen die Gedanken der Benutzer auf das folgende Szenario: "Es ist klar, eine andere Website mit einer Reihe von Garantien. Alle Arten von Symbolen geschlagen. Ja, sehr überzeugend."

Wenden Sie diese Technik mit Vorsicht an.

Die Conversion-Optimierung experimentiert mit Schaltflächen und dem Manipulieren des Nutzerverhaltens.

Dies ist wahrscheinlich der gefährlichste Mythos, der zu einem völligen Missverständnis des Wesens dieses Prozesses führt. Es mag daher den Anschein erwecken, als ob Sie in letzter Zeit Interesse an der Optimierung der Conversion haben oder sich damit überhaupt nicht auskennen. Die Conversion-Optimierung ist in erster Linie eine Verbesserung Ihres Wertversprechens.

Die Conversion-Optimierung ist eine herausfordernde, aber effektive Methode, um neue Kunden zu gewinnen.

Denken Sie nicht, dass die Optimierung der Conversion der einfache Weg ist. Es gibt hier keine magischen Techniken oder etablierten Methoden, aber gleichzeitig ist es keine Büchse von Pandora. Die Conversion-Optimierung ist kein langer Prozess, sondern konstant. Die Analyse, Konstruktion neuer Hypothesen und deren Prüfung sollte ein zyklischer Prozess sein.

Haben Sie schon einmal an der Conversion-Optimierung gearbeitet? Was hat das gebracht? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren.

P.S. Bestellen Sie einen Conversion-Optimierungsservice Sie können in unserer Agentur

Sehen Sie sich das Video an: Peter Joseph Wirtschaftlichkeitsberechnung in einer NaturgesetzRessourcenbasierten Wirtschaft (Oktober 2019).

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